Lamentablemente, el hacking informático es común en estos días.
De hecho, según Security magazine, ocurre un hackeo en algún lugar del mundo cada 39 segundos. Y la ciberdelincuencia genera más dinero que el comercio ilegal de drogas: un informe del Grupo Herjavec estima que la ciberdelincuencia le costará al mundo más de 6 billones de dólares en ingresos para 2021.
Entonces, si has sido hackeado, no estás solo. Pero, lamentablemente, ser víctima de un hackeo informático es, en el mejor de los casos, extremadamente inconveniente. Así que aquí están los pasos para minimizar ese daño.
En primer lugar, veamos los signos de que podrías haber sido hackeado…
Signos de que tu computadora ha sido hackeada
Puedes reconocer eventos sospechosos cuando los ves, una señal general de que algo no está bien y tu computadora o navegación por internet no están funcionando como deberían.
Si tu computadora ha sido hackeada, podrías notar algunos de los siguientes síntomas:
- Las búsquedas en Google redirigen a sitios que no tenías la intención de visitar. Los productos de esta clasificación se consideran PUA (Aplicaciones Potencialmente No Deseadas), ya que suelen infiltrarse en navegadores/sistemas sin el permiso del usuario. Si bien las redirecciones a google.com pueden parecer inofensivas, especialmente si es el motor de búsqueda preferido de los usuarios, los secuestradores de navegadores son conocidos por su capacidad de rastreo de datos.
- Aparecen programas que no instalaste. Un programa malicioso puede disfrazarse como software legítimo para infiltrarse en tu computadora. Por lo general, esto lo hacen gusanos o malware que se adjuntan a otro software para instalarse juntos como paquete. Entonces, si notas un programa desconocido en tu sistema, es probable que sea malicioso.
- El antivirus se apaga. Algunos tipos de malware desactivan tu antivirus o programas antimalware y dificultan su reactivación. Si notas que tu antivirus de repente dejó de funcionar y no puedes abrir correctamente el Administrador de tareas, es muy probable que tu sistema haya sido infectado con malware;
- Ves anuncios emergentes sospechosos, como advertencias de antivirus o descargas sospechosas. Esta es una de las indicaciones más evidentes de que una computadora está infectada. Si comienzas a ver más ventanas emergentes molestas en tu navegador web, y aparecen con frecuencia en sitios que normalmente no generan ventanas emergentes, esto es una mala señal.
- Las personas en tu lista de contactos de correo electrónico reciben spam que tú no enviaste. Si un virus ha comprometido tu correo electrónico, podría estar intentando propagarse enviando correos electrónicos maliciosos a tus contactos. No significa automáticamente que tu computadora haya sido hackeada. Sin embargo, si el correo electrónico falso incluye tu nombre y dirección de correo electrónico, es probable que tu sistema haya sido infectado.
- Tu computadora se vuelve lenta o se congela.
Notas actividades sospechosas de terceros, desde lo mínimo (pulsaciones de teclado, movimiento de tu ratón) hasta lo más grave (dinero extraído de tu cuenta bancaria en línea o tarjeta de crédito).
Razones por las que fuiste hackeado en primer lugar.
Los hackers, al igual que cualquier criminal, son oportunistas. Pero, al igual que una ventana de una tienda abierta o una bolsa abandonada, algunas actividades en línea te dejan vulnerable a los hackeos.
Para una navegación más segura, debes:
- Avoid abrir archivos adjuntos sospechosos de correos electrónicos;
- Asegúrate de que tu sistema operativo (SO) esté actualizado: recibirás regularmente información sobre las actualizaciones de tu teléfono o computadora. Por favor, no pospongas la instalación de estas actualizaciones, ya que ayudan a mantener la seguridad de tu dispositivo actualizada;
- Usa contraseñas fuertes que incluyan números, letras y signos de puntuación, y no uses el apellido de soltera de tu madre. (Tenemos una guía para crear contraseñas más seguras si quieres saber más al respecto.)
- Para obtener más información sobre una navegación segura, consulta la guía de malware.
¡Me han hackeado! ¿Cómo lo soluciono?
Vale, en primer lugar, no entres en pánico. Es posible que aún no haya ocurrido nada perjudicial.
Y en segundo lugar, probablemente puedas mitigar cualquier cosa terrible que haya sucedido.
Esto es lo que debes hacer…
Restablece tus contraseñas
Esto puede parecer agotador al principio, ¡después de todo, tienes muchas contraseñas! Pero concéntrate en los lugares clave: redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram), correos electrónicos, dispositivos (teléfono, portátil, etc.) y en cualquier lugar relacionado con tarjetas de crédito y finanzas (compras, banca).
Cierra sesión en todas las cuentas en línea
Después de restablecer las contraseñas, cierra sesión. Es fácil olvidar que tendemos a tener nuestras redes sociales (y otras cuentas en línea) configuradas para iniciar sesión automáticamente.
Desconéctate de Internet
A continuación, corta el contacto con Internet: eso significa desactivar el Wi-Fi en tu computadora y poner los teléfonos y tabletas en modo avión.
Retira los discos duros externos
Retira cualquier disco externo. Esto incluye memorias USB o discos duros externos. Asegúrate de “expulsar” primero. (Ve a la carpeta correspondiente y luego haz clic en “expulsar”).
Si estás seguro de que te han hackeado, es posible que también desees quitar el disco duro de la computadora. Primero, haz una copia de seguridad de tus archivos (incluso puedes guardarlos en la nube, como Google Drive o enviarte archivos pequeños por correo electrónico); apaga todas las fuentes de alimentación; luego, una vez que la computadora esté apagada, puedes quitar el disco duro (el rectángulo negro grande dentro de tu portátil). Su ubicación variará según la marca o modelo, así que consulta el manual (en versión impresa o en línea) o, si no te sientes cómodo haciéndolo, busca a un profesional de IT para que te ayude.Escanea tu computadora en busca de malware y virus
Esto se puede hacer con el software de seguridad de tus propios dispositivos o con software de seguridad de terceros. Para obtener más información sobre cómo realizar un escaneo, consulta nuestra guía para deshacerse de los virus.
Borra tu disco duro (si es necesario)
Si el escaneo revela un virus o un hackeo, puedes (y probablemente deberías) borrar tu disco duro y luego reinstalar tu sistema operativo. Borrar significa eliminar permanentemente, así que ten en cuenta que lo que elimines desaparecerá para siempre a menos que hagas una copia de seguridad.
No elimines manualmente los archivos, ya que aún existirán en alguna parte de tu disco duro. En su lugar, utiliza un programa descargable para llevar a cabo el borrado. Al igual que con un escaneo de virus, el programa de borrado te informará cuando se haya llevado a cabo correctamente.Corre la voz
Desafortunadamente, es posible que el hackeo haya afectado a personas en tu lista de contactos: amigos y familiares pueden haber recibido correos electrónicos de un hacker haciéndose pasar por ti. Si eso sucede, es importante contactar a quienes hayan recibido esos correos electrónicos o mensajes de texto para informarles que no fuiste tú quien envió el mensaje y que es posible que hayas sido hackeado.
Y si tu hackeo fue el resultado de hacer clic en un correo electrónico sospechoso o en un archivo adjunto, es buena idea advertir a los demás sobre el ataque. Por lo general, estos tipos de hackeos ocurren en oleadas, ya que se contacta a múltiples víctimas al mismo tiempo.Vigila de cerca tus cuentas de crédito y financieras
Después del hackeo, mantén un ojo en tus gastos en línea, revisando regularmente tus cuentas bancarias y tarjetas de crédito.
Instala software de seguridad
Naturalmente, el mejor medio de defensa contra futuros hackeos es contar con software de seguridad actualizado y confiable.
Cómo evitar ser objetivo de los hackers de computadoras nuevamente
Cualquiera puede ser víctima de un hackeo, pero hay formas de minimizar el riesgo.
Paso 1: Infórmate sobre cómo detectar estafas en línea
Lamentablemente, los hackers siempre buscan formas de vulnerar la seguridad. Por lo tanto, es buena idea mantenerse informado sobre las tendencias no deseadas relacionadas con el hackeo, el phishing y otras formas de ataques.
Paso 2: Mantén contraseñas seguras
Recuerda utilizar contraseñas seguras y cambiarlas regularmente. Por ejemplo, incluye una combinación de números, letras y signos de puntuación, y trata de utilizar contraseñas diferentes para tus diferentes cuentas en línea.
Paso 3: No dejes tus dispositivos desatendidos en público
Incluso dos minutos son suficientes para que un hacker obtenga información personal o siembre las semillas para un hackeo posterior.
Paso 4: Mantén copias de seguridad de tus archivos
Es buena práctica mantener archivos esenciales o sensibles fuera de tu computadora, idealmente en varios lugares, como USB, discos duros externos, almacenamiento en la nube, o si eres especialmente cauteloso, en todos los anteriores.
Paso 5: Asegúrate de que tu firewall esté configurado correctamente
Deberías tener un firewall instalado en tu computadora. Un firewall en un edificio es una pared sellada que evita la propagación del fuego. En tu computadora, funciona de la misma manera.
Puedes configurar tu firewall para bloquear la comunicación entre tu servidor de computadora y otros servidores. Este bloqueo del firewall puede filtrar según direcciones IP sospechosas (otros servidores específicos), frases potencialmente peligrosas o sitios web.
Contamos con varios artículos sobre actividades en línea más seguras, que abarcan desde deshacerse de un virus de computadora hasta una completa guía de malware.
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